Hilfecenter
Für Kinder:
1.) Müssen meine Eltern immer dabei sein, wenn ich mir auf Mobichi Clips ansehen möchte?
Antwort: Nein, das ist nicht notwendig. Deine Eltern müssen dich aber bei Mobichi registrieren, bevor du loslegen kannst. Außerdem müssen deine Eltern immer dann dabei sein, wenn du bei Mobichi einen Clip kaufst oder das Mobichi-Abo abschließen möchtest. Denn: Bezahlen bei Mobichi dürfen nur deine Eltern.
2.) Was ist das Mobichi-Abo?
Antwort: Das Mobichi-Abo ist der einfachste und bequemste Weg, bei Mobichi Clips anzusehen. Mit dem Mobichi-Abo für 4,99 EUR im Monat kannst du 30 Tage lang unbegrenzt viele Clips auf Mobichi schauen. Natürlich kannst du auch einzelne Clips mehrfach ansehen. Frag deine Eltern, ob sie das Abo für dich abschließen wollen, denn nur sie können dies tun.
Für Eltern:
1.) Wie kann ich sicher sein, dass mein Kind mit Mobichi zurecht kommt, auch wenn ich mal nicht daneben sitze?
Antwort: Wir haben die technischen Voraussetzungen und die Bedienung bewusst so einfach wie möglich gehalten. Wenn das Abspielen des kostenlosen Trailers auf der Startseite auf Ihrem bzw. dem Computer Ihres Kindes problemlos funktioniert, können Sie sicher sein, dass auch die anderen Videos problemlos abgespielt werden können. Bitte überprüfen Sie dies, bevor Sie Clips kaufen oder das Mobichi-Abo abschließen.
2.) Wie kann ich sicher sein, dass mein Kind in meiner Abwesenheit keine Kosten auf Mobichi erzeugt?
In dem Sie den Eltern-Code, den Sie bei der Registrierung eingeben müssen, vor Ihrem Kind geheim halten. Der Eltern-Code wird vor jeder Bestellung abgefragt. Es wird also kein Geldbetrag von Ihrem Konto zu Gunsten von Mobichi abgebucht, ohne dass zuvor die Eingabe des Eltern-Codes von uns abgefragt worden ist. Außerdem wird der Eltern-Code benötigt, um Ihre Benutzerdaten zu ändern, sollte dies mal notwendig sein.
3.) Muss ich denn immer neben meinem Kind sitzen, wenn es sich Clips auf Mobichi ansehen möchte?
Antwort: Nein, Ihr Kind kann sich jederzeit mit dem Mobichi-Spitznamen und dem Passwort eigenständig im Portal anmelden. Wenn Sie für Ihr Kind das Mobichi-Abo abgeschlossen haben, kann es dann beliebig viele Clips ganz eigenständig ansehen. Den Eltern-Code benötigt Ihr Kind hierzu selbstverständlich nicht. Der Eltern-Code verbleibt Ihr Geheimnis.
4.) Woher weiß ich, dass mein Internetzugang schnell genug ist, um die Videos problemlos abzuspielen?
Antwort: Wir bieten die Videos in mehreren Qualitätsstufen / Bandbreiten an. Die niedrigste Qualitätsstufe, die auch dem kostenlosen Trailer entspricht, hat einen Bandbreitenbedarf von 400 kbit/s. DSL-Internetzugänge haben i.d.R. mindestens 500 kbit/s, so dass ein Abspielen der Videos mit einem entsprechendem Anschluss problemlos funktionieren sollte. Die besseren Qualitätsstufen sind 800 kbit/s oder 1200 kbit/s.
5.) Auf meinem Mac reagiert der Regler für Einstellung der Lautstärke nicht? Was muss ich tun?
Wenn Sie Macintosh-Nutzer sind, sollten Sie das Plug-in Flip4Mac installieren, um die Mobichi-Clips im Windows Media Format mit dem Quicktime Player anschauen zu können. Die Lautstärke stellen Sie dann mittels des Lautstärke-Reglers in der Quicktime Player Leiste (links unten) ein.
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1.) Müssen meine Eltern immer dabei sein, wenn ich mir auf Mobichi Clips ansehen möchte?
Antwort: Nein, das ist nicht notwendig. Deine Eltern müssen dich aber bei Mobichi registrieren, bevor du loslegen kannst. Außerdem müssen deine Eltern immer dann dabei sein, wenn du bei Mobichi einen Clip kaufst oder das Mobichi-Abo abschließen möchtest. Denn: Bezahlen bei Mobichi dürfen nur deine Eltern.
2.) Was ist das Mobichi-Abo?
Antwort: Das Mobichi-Abo ist der einfachste und bequemste Weg, bei Mobichi Clips anzusehen. Mit dem Mobichi-Abo für 4,99 EUR im Monat kannst du 30 Tage lang unbegrenzt viele Clips auf Mobichi schauen. Natürlich kannst du auch einzelne Clips mehrfach ansehen. Frag deine Eltern, ob sie das Abo für dich abschließen wollen, denn nur sie können dies tun.
Für Eltern:
1.) Wie kann ich sicher sein, dass mein Kind mit Mobichi zurecht kommt, auch wenn ich mal nicht daneben sitze?
Antwort: Wir haben die technischen Voraussetzungen und die Bedienung bewusst so einfach wie möglich gehalten. Wenn das Abspielen des kostenlosen Trailers auf der Startseite auf Ihrem bzw. dem Computer Ihres Kindes problemlos funktioniert, können Sie sicher sein, dass auch die anderen Videos problemlos abgespielt werden können. Bitte überprüfen Sie dies, bevor Sie Clips kaufen oder das Mobichi-Abo abschließen.
2.) Wie kann ich sicher sein, dass mein Kind in meiner Abwesenheit keine Kosten auf Mobichi erzeugt?
In dem Sie den Eltern-Code, den Sie bei der Registrierung eingeben müssen, vor Ihrem Kind geheim halten. Der Eltern-Code wird vor jeder Bestellung abgefragt. Es wird also kein Geldbetrag von Ihrem Konto zu Gunsten von Mobichi abgebucht, ohne dass zuvor die Eingabe des Eltern-Codes von uns abgefragt worden ist. Außerdem wird der Eltern-Code benötigt, um Ihre Benutzerdaten zu ändern, sollte dies mal notwendig sein.
3.) Muss ich denn immer neben meinem Kind sitzen, wenn es sich Clips auf Mobichi ansehen möchte?
Antwort: Nein, Ihr Kind kann sich jederzeit mit dem Mobichi-Spitznamen und dem Passwort eigenständig im Portal anmelden. Wenn Sie für Ihr Kind das Mobichi-Abo abgeschlossen haben, kann es dann beliebig viele Clips ganz eigenständig ansehen. Den Eltern-Code benötigt Ihr Kind hierzu selbstverständlich nicht. Der Eltern-Code verbleibt Ihr Geheimnis.
4.) Woher weiß ich, dass mein Internetzugang schnell genug ist, um die Videos problemlos abzuspielen?
Antwort: Wir bieten die Videos in mehreren Qualitätsstufen / Bandbreiten an. Die niedrigste Qualitätsstufe, die auch dem kostenlosen Trailer entspricht, hat einen Bandbreitenbedarf von 400 kbit/s. DSL-Internetzugänge haben i.d.R. mindestens 500 kbit/s, so dass ein Abspielen der Videos mit einem entsprechendem Anschluss problemlos funktionieren sollte. Die besseren Qualitätsstufen sind 800 kbit/s oder 1200 kbit/s.
5.) Auf meinem Mac reagiert der Regler für Einstellung der Lautstärke nicht? Was muss ich tun?
Wenn Sie Macintosh-Nutzer sind, sollten Sie das Plug-in Flip4Mac installieren, um die Mobichi-Clips im Windows Media Format mit dem Quicktime Player anschauen zu können. Die Lautstärke stellen Sie dann mittels des Lautstärke-Reglers in der Quicktime Player Leiste (links unten) ein.
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